01三条通道，各接一类问题
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优先推荐 客服邮箱
service@bandaoti-app.com.cn
适合入口与版本问题、数据异常反馈、内容与数据合作洽谈。细节多、需要贴图的问题，走邮箱最省事。
附上截图与出问题页面的栏目位置，通常一轮就能说清。
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电话 服务电话
13941527381
适合着急确认入口在哪、页面打不开、开赛前想快速问一句的情况。
通话中若线路占线，转邮件描述，处理不会丢失。
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地址 服务地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
适合寄送书面材料，或核对站点属地信息时使用。
寄送前建议先发一封邮件说明来意，方便对接。
02先认领你的问题，再动笔
点一个分类，下面会列出这一类问题最该写清的信息。照着填，来回沟通的次数就少。
入口与导航
- 你平时从哪个入口进来：新版首页，还是保存在收藏夹里的 V3 旧路径。
- 想找的栏目名，例如赛程、比分、近期战绩或观赛清单。
- 电脑端写实际屏幕宽度，手机写机型，方便我们判断是不是布局问题。
版本对照
- 你要找的功能名称，我们在新版与 V3 里各指一条对应路径给你。
- 在 V3 里习惯的操作顺序，说明清楚能少走弯路。
- 如果是一批功能要迁过来，可以一次列出，我们按顺序回。
数据异常
- 比赛项目，以及页面上显示的对阵名称。
- 出问题的字段：比分、控球率、角球、犯规、跑动距离或近期战绩。
- 页面标注的更新时间，和你看到异常时的实际时间。
- 一张截图，能省掉大量描述。
内容合作
- 机构名称与业务方向。
- 希望的合作形式：数据接入、专题内容，或赛事栏目共建。
- 预期的时间安排，以及由谁负责对接。
- 这类咨询统一走客服邮箱，方便留下往来记录。
其他建议
- 你常看的项目，以及连场观赛时最在意的几个数据。
- 希望新增或调整的栏目、字段与界面位置。
- 留下可回信的邮箱，方便我们追问细节。
03把这几项附上，回复快一半
问题描述得越具体，我们越不需要反过来追问。下面五项是排查时最常用的起点。
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01
设备与屏幕宽度
电脑端页面在 1280 至 2560 像素之间自适应，写清实际宽度能直接定位到对应布局。
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02
浏览器与版本
同一个页面在不同浏览器里表现可能不同，顺手写一句使用环境即可。
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03
页面名称与位置
说明你所在的栏目，例如电脑端赛事工作台、新旧版本对照页或赛事观察内容页。
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04
出现问题的时间段
比分每 5 秒刷新、统计每 15 秒刷新，写清大致时间点有助于判断是不是刷新延迟。
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05
截图或录屏
一张能看清数据面板与更新时间的截图，往往比一段文字描述更有用。
04什么时候发，什么时候回
工作日 9:00-18:00 内收到的邮件与来电，会在当天处理并回复。赛季高峰期日访问量可达平日的 3 倍，同期咨询也更集中，回复节奏会慢一些。
想快一点，可以在工作日上午把问题发过来，或者一次把设备、页面、时间段和截图都附上，避免来回追问占用时间。
入口与版本类问题通常最容易一次答完——我们直接给你新版位置和 V3 对应路径，照着点就能到。
05服务地区与站点信息
- 服务地区
- 宁夏
- 站点名称
- 半岛体体育 · 赛事信息与观赛入口
- 备案编号
- 宁ICP备79217111号
- 联系邮箱
- service@bandaoti-app.com.cn
运营团队自 2016 年起专注赛事信息与观赛入口服务，内容团队每周发布 10 至 15 篇赛事观察与数据解读，技术团队负责电脑端工作台与版本入口的持续维护。
发信之前，也许这里已经有答案
入口找不到、旧版本怎么进、数据多久更新一次，这几类问题在下面几处都有现成说明。